third-party online donation model in response to these problems. 0 引言 在网络和慈善事业飞速发展的今天，网络捐款凭借快速、方便的特点，已逐渐成为重要的捐款途径，其基本模式如图1所示。 基本网络捐款模式的参与者包括慈善组织、捐款者、以及银行和第三方支付服务提供商。其中，慈善组织为捐款者提供在线捐款服务，银行和第三方支付服务提供商为捐款者提供在线支付服务。捐款者通过报纸、电视、网络等途径获得慈善项目信息后，登录慈善组织网站进行捐款。 虽然基本网络捐款模式具有快速、方便的特点，但也存在着以下不足。首先，缺乏集中有效的信息发布模式。慈善组织在各自的官方网站上发布的慈善项目信息分散，格式和质量参差不齐，捐款者无法对信息进行合理有效的比较分析。另外，慈善组织是信息的唯一发布者，捐款者是信息的被动接收者，信息不对称阻碍了信息的真实性。其次，缺乏统一监管。慈善组织各自为政，网络捐款独自运作，民众和社会监督无法发挥作用。最后，信息反馈机制不完善。慈善组织在其网站的公共信息发布平台上发布所有项目的募捐结果和实施情况，信息量大，不具有针对性。捐款者很难从众多的项目信息中对自己所捐助的项目进行追踪。 针对上述问题，本文借鉴第三方B2C电子商务模式，提出了第三方网络捐款模式，可以有效解决基本网络捐款模式存在的上述不足。本文结构如下：第2节对第三方B2C电子商务模式进行了概要介绍；第3节详细介绍了提出的第三方网络捐款模式；第4节总结了全文，指出了下一步研究工作。 1 第三方B2C电子商务模式 第三方B2C电子商务是指企业在第三方电子商务网站上开办网店销售商品，[1]其模式如图2所示。 网站运营商建设第三方B2C电子商务网站，通过发布广告等宣传方式吸引消费者和企业注册成为会员；企业会员通过身份验证等程序完成登录，并开设虚拟店铺，在店铺中发布商品信息供消费者选择；消费者在虚拟店铺中查询所需商品，确认购买后，可以通过多种途径进行付款，如网上银行、第三方支付等。交易完成后，消费者通过评价机制对商品和卖家进行评价。 综上所述，第三方B2C电子商务模式的优点主要包括： 1.1集中有效的信息发布第三方B2C电子商务网站通过提供标准集中的商品信息和多样化的信息沟通渠道，使交易双方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络即可完成交易。降低了消费者的信息搜寻成本和企业的信息发布成本，提高了信息的真实性。 1.2提供第三方监管和担保第三方B2C电子商务网站运营商作为独立于买家和卖家的第三方，担负着对交易过程和买卖双方进行信用监管的职能，以最大限度地防止网络欺骗的发生。 1.3构建民众和社会监督渠道第三方B2C电子商务网站提供了信用评级功能，使得普通消费者可以对企业的信用进行评价，为其他消费者提供参考。 1.4及时有效的信息反馈第三方B2C电子商务网站基于账户对交易双方进行管理，有利于信息的反馈。例如，消费者支付成功后，可以在自己的账户中查找到所购商品的反馈信息，如：发货时间、货物状态等，方便快捷。 2 第三方网络捐款模式 由于第三方B2C电子商务模式的优点可以在一定程度上弥补当前网络捐款模式的不足。因此，借鉴第三方B2C电子商务模式，提出了如图3所示的第三方网络捐款模式。 第三方网络捐款模式的构成要素包括：第三方网络捐款平台、慈善组织、捐款者。 2.1第三方网络捐款平台第三方网络捐款平台作为沟通慈善组织和捐款者的桥梁，既是网络捐款服务的提供方，也是慈善组织和捐款者的监管方。它不仅可以对慈善信息进行集中有效的管理、还可以充分发挥第三方监管和社会监督的作用，促使网络捐款集中有序进行。它主要包括四个功能模块：账户管理、信息管理、在线支付管理、信用管理。 2.1.1账户管理账户是第三方网络捐款平台（以下简称第三方平台）对捐款者、慈善组织和慈善项目进行监管的基本途径，它主要包括：捐款者账户、慈善组织账户、慈善项目账户。 慈善组织和捐款者分别通过登录慈善组织账户和捐款者账户进入第三方平台，并对各自的信息进行维护和修改。慈善项目账户是慈善组织账户的子账户，它主要用于发布慈善项目信息，如项目简介、募捐数额、实施时间等。该账户内的信息对所有用户可见。 账户的另一主要功能是项目信息反馈。捐款成功后，受捐项目账户和捐款者账户自动关联。捐款者可以在自己的账户中查询到相关信息。 2.1.2信息发布和项目信息反馈从网络捐款流程来看，信息发布和交互发生在捐款前、捐款中和捐款后。捐款前，第三方平台将大量的慈善项目信息集中起来，并进行标准统一的筛选和管理，提高信息的真实性。同时，提供详细的慈善项目分类目录、搜索引擎、专题频道等，方便捐款者迅速、准确地找到所需项目信息。捐款中，第三方平台为用户提供即时通讯工具，方便慈善组织和捐款者之间进行即时的沟通交流，减少捐款者顾虑。捐款后，第三方平台通过账户关联为捐款者提供项目反馈信息，方便捐款者对所捐项目进行追踪。 2.1.3在线支付管理在线支付是网络捐款的重要环节。第三方平台通过与银行和第三方支付合作，为捐款者提供在线支付通道。第三方平台起到“插转器”的作用，将慈善组织、银行、第三方支付捐款者之间的关系简化，将多对多的关系变为多对一的关系，减少慈善组织和银行及第三方支付的洽谈合作成本。 2.1.4信用管理捐款成功后，第三方平台为用户提供了基于捐款的信用评级系统，发挥民众和社会监督作用。具体做法是，捐款者对慈善组织给予“好”、“中”、“差”的评价，系统根据一定的规则计算出慈善组织的信用等级，为其他用户提供参考。另外，捐款者还可以给慈善组织公开留言，对其进行监督。 综上所述，第三方平台通过严格的账户管理、标准集中的信息发布、有效的在线支付管理、基于第三方的信用管理等功能对当前网络捐款模式进行了改进，具有信息集中、监管统一和大众监督的特点。 2.2慈善组织慈善组织通过第三方平台对慈善项目募捐。具体流程是：①登录第三方平台注册账户，接受第三方平台的审查；②在自己的账户下为其慈善项目开设子账户，接受审查；③在慈善项目账户中发布项目基本信息；④接收来自各方的捐款；⑤项目开始实施后，定期在项目账户中发布善款使用情况及项目实施情况的反馈信息；⑥从捐款者的评价中获得自己的信用等级。 2.3捐款者捐款通过第三方平台对慈善项目捐款。具体流程是：①登录第三方平台并注册账户；②通过平台提供的搜索引擎、分类目录等工具到慈善项目账户中查询项目信息；③选择项目并在线捐款；④捐款成功后，在自己的账户中查询被捐助项目的反馈信息。同时，捐款者可以对慈善组织进行信用评价和留言，对其进行监督。 4 结束语 针对基本网络捐款模式中存在的信息分散、监管缺失、信息反馈缺乏针对性的问题，本文借鉴第三方B2C电子商务模式，提出了第三方网络捐款模式并对其进行了详细介绍。同时，第三方网络捐款平台的具体设计和实现将是下一步需要开展的工作。 third-party online donation model in response to these problems. 0 引言 在网络和慈善事业飞速发展的今天，网络捐款凭借快速、方便的特点，已逐渐成为重要的捐款途径，其基本模式如图1所示。 基本网络捐款模式的参与者包括慈善组织、捐款者、以及银行和第三方支付服务提供商。其中，慈善组织为捐款者提供在线捐款服务，银行和第三方支付服务提供商为捐款者提供在线支付服务。捐款者通过报纸、电视、网络等途径获得慈善项目信息后，登录慈善组织网站进行捐款。 虽然基本网络捐款模式具有快速、方便的特点，但也存在着以下不足。首先，缺乏集中有效的信息发布模式。慈善组织在各自的官方网站上发布的慈善项目信息分散，格式和质量参差不齐，捐款者无法对信息进行合理有效的比较分析。另外，慈善组织是信息的唯一发布者，捐款者是信息的被动接收者，信息不对称阻碍了信息的真实性。其次，缺乏统一监管。慈善组织各自为政，网络捐款独自运作，民众和社会监督无法发挥作用。最后，信息反馈机制不完善。慈善组织在其网站的公共信息发布平台上发布所有项目的募捐结果和实施情况，信息量大，不具有针对性。捐款者很难从众多的项目信息中对自己所捐助的项目进行追踪。 针对上述问题，本文借鉴第三方B2C电子商务模式，提出了第三方网络捐款模式，可以有效解决基本网络捐款模式存在的上述不足。本文结构如下：第2节对第三方B2C电子商务模式进行了概要介绍；第3节详细介绍了提出的第三方网络捐款模式；第4节总结了全文，指出了下一步研究工作。 1 第三方B2C电子商务模式 第三方B2C电子商务是指企业在第三方电子商务网站上开办网店销售商品，[1]其模式如图2所示。 网站运营商建设第三方B2C电子商务网站，通过发布广告等宣传方式吸引消费者和企业注册成为会员；企业会员通过身份验证等程序完成登录，并开设虚拟店铺，在店铺中发布商品信息供消费者选择；消费者在虚拟店铺中查询所需商品，确认购买后，可以通过多种途径进行付款，如网上银行、第三方支付等。交易完成后，消费者通过评价机制对商品和卖家进行评价。 综上所述，第三方B2C电子商务模式的优点主要包括： 1.1集中有效的信息发布第三方B2C电子商务网站通过提供标准集中的商品信息和多样化的信息沟通渠道，使交易双方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络即可完成交易。降低了消费者的信息搜寻成本和企业的信息发布成本，提高了信息的真实性。 1.2提供第三方监管和担保第三方B2C电子商务网站运营商作为独立于买家和卖家的第三方，担负着对交易过程和买卖双方进行信用监管的职能，以最大限度地防止网络欺骗的发生。 1.3构建民众和社会监督渠道第三方B2C电子商务网站提供了信用评级功能，使得普通消费者可以对企业的信用进行评价，为其他消费者提供参考。 1.4及时有效的信息反馈第三方B2C电子商务网站基于账户对交易双方进行管理，有利于信息的反馈。例如，消费者支付成功后，可以在自己的账户中查找到所购商品的反馈信息，如：发货时间、货物状态等，方便快捷。 2 第三方网络捐款模式 由于第三方B2C电子商务模式的优点可以在一定程度上弥补当前网络捐款模式的不足。因此，借鉴第三方B2C电子商务模式，提出了如图3所示的第三方网络捐款模式。 第三方网络捐款模式的构成要素包括：第三方网络捐款平台、慈善组织、捐款者。 2.1第三方网络捐款平台第三方网络捐款平台作为沟通慈善组织和捐款者的桥梁，既是网络捐款服务的提供方，也是慈善组织和捐款者的监管方。它不仅可以对慈善信息进行集中有效的管理、还可以充分发挥第三方监管和社会监督的作用，促使网络捐款集中有序进行。它主要包括四个功能模块：账户管理、信息管理、在线支付管理、信用管理。 2.1.1账户管理账户是第三方网络捐款平台（以下简称第三方平台）对捐款者、慈善组织和慈善项目进行监管的基本途径，它主要包括：捐款者账户、慈善组织账户、慈善项目账户。 慈善组织和捐款者分别通过登录慈善组织账户和捐款者账户进入第三方平台，并对各自的信息进行维护和修改。慈善项目账户是慈善组织账户的子账户，它主要用于发布慈善项目信息，如项目简介、募捐数额、实施时间等。该账户内的信息对所有用户可见。 账户的另一主要功能是项目信息反馈。捐款成功后，受捐项目账户和捐款者账户自动关联。捐款者可以在自己的账户中查询到相关信息。 2.1.2信息发布和项目信息反馈从网络捐款流程来看，信息发布和交互发生在捐款前、捐款中和捐款后。捐款前，第三方平台将大量的慈善项目信息集中起来，并进行标准统一的筛选和管理，提高信息的真实性。同时，提供详细的慈善项目分类目录、搜索引擎、专题频道等，方便捐款者迅速、准确地找到所需项目信息。捐款中，第三方平台为用户提供即时通讯工具，方便慈善组织和捐款者之间进行即时的沟通交流，减少捐款者顾虑。捐款后，第三方平台通过账户关联为捐款者提供项目反馈信息，方便捐款者对所捐项目进行追踪。 2.1.3在线支付管理在线支付是网络捐款的重要环节。第三方平台通过与银行和第三方支付合作，为捐款者提供在线支付通道。第三方平台起到“插转器”的作用，将慈善组织、银行、第三方支付捐款者之间的关系简化，将多对多的关系变为多对一的关系，减少慈善组织和银行及第三方支付的洽谈合作成本。 2.1.4信用管理捐款成功后，第三方平台为用户提供了基于捐款的信用评级系统，发挥民众和社会监督作用。具体做法是，捐款者对慈善组织给予“好”、“中”、“差”的评价，系统根据一定的规则计算出慈善组织的信用等级，为其他用户提供参考。另外，捐款者还可以给慈善组织公开留言，对其进行监督。 综上所述，第三方平台通过严格的账户管理、标准集中的信息发布、有效的在线支付管理、基于第三方的信用管理等功能对当前网络捐款模式进行了改进，具有信息集中、监管统一和大众监督的特点。 2.2慈善组织慈善组织通过第三方平台对慈善项目募捐。具体流程是：①登录第三方平台注册账户，接受第三方平台的审查；②在自己的账户下为其慈善项目开设子账户，接受审查；③在慈善项目账户中发布项目基本信息；④接收来自各方的捐款；⑤项目开始实施后，定期在项目账户中发布善款使用情况及项目实施情况的反馈信息；⑥从捐款者的评价中获得自己的信用等级。 2.3捐款者捐款通过第三方平台对慈善项目捐款。具体流程是：①登录第三方平台并注册账户；②通过平台提供的搜索引擎、分类目录等工具到慈善项目账户中查询项目信息；③选择项目并在线捐款；④捐款成功后，在自己的账户中查询被捐助项目的反馈信息。同时，捐款者可以对慈善组织进行信用评价和留言，对其进行监督。 4 结束语 针对基本网络捐款模式中存在的信息分散、监管缺失、信息反馈缺乏针对性的问题，本文借鉴第三方B2C电子商务模式，提出了第三方网络捐款模式并对其进行了详细介绍。同时，第三方网络捐款平台的具体设计和实现将是下一步需要开展的工作。