文章摘要:<正>要要求之一。医院门诊是面向社会的窗口单位,是诊断、治疗的第一线。耳鼻喉科门诊具有患者多、就医量大、专业性强等特点,导致不安全因素较多,对治疗效果造成了直接影响[1]。2018年9月我院以《泉州市公立医院“暖心服务”三年实施方案》的精神,要求全院科室认真贯彻执行。耳鼻喉科门诊以此为契机立即行动起来,从医院官网微信满意度调查中,患者对耳鼻喉科门诊满意度相对较薄弱的候诊环境入手,通过2018年10-11月2个月的整改、推进暖心服务及参加2019年医院暖心服务擂台赛等举措,以期提升患者对候诊环境满意度,同时提高患者对护士服务态度的满意度。现报告如下。

文章关键词:

论文作者:儿童医院 提高患者满意度 是三级医院评审的重