文章目录

1 资料与方法

1.1 一般资料：

1.2 方法：

    1.2.1 树立正确的思想导向：

    1.2.2 具体实施：

    1.2.3实施专项质量检查：

1.3 效果评价：

1.4 统计学方法：

2 结果

3 讨论

文章摘要:<正>改善服务环境,提高患者满意度,是三级医院评审的重要要求之一。医院门诊是面向社会的窗口单位,是诊断、治疗的第一线。耳鼻喉科门诊具有患者多、就医量大、专业性强等特点,导致不安全因素较多,对治疗效果造成了直接影响^[1]。2018年9月我院以《泉州市公立医院"暖心服务"三年实施方案》的精神,要求全院科室认真贯彻执行。耳鼻喉科门诊以此为契机立即行动起来,从医院官网微信满意度调查中,患者对耳鼻喉科门诊满意度相对较薄弱的候诊环境入手,通过2018年10-11月2个月的整改、

文章关键词:耳鼻喉科,候诊区,耳鼻喉门诊,门诊护理,

论文作者:黄丽莹 王素英 

作者单位:福建省泉州市妇幼保健院儿童医院 

论文分类号: R473.76

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